Devoluciones y cambios
Dispones de 30 días para hacer una devolución o cambio desde la recepción del pedido.
¿Qué hago para devolver un pedido?
Si el producto no es finalmente de tu agrado o no se adapta a tus necesidades, podrás devolver tu pedido utilizando cualquier proveedor de envíos a la siguiente dirección que te facilitamos o contactando a nuestro equipo en hello@theneedo.com para que tramiten la recogida.
Lamentablemente, por el momento no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente se hará cargo de los gastos de envío para el cambio y/o devolución.
Antes de cerrar el paquete de devolución, incluye un papel con tu número de pedido para que podamos identificarlo (puedes encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de tu pedido y se parece a este #00000).
El plazo para la devolución/cambio puede oscilar entre 2 y 14 días hábiles desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico para informarte. Recuerda que la devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se reciben. Sin haber sido desdoblado y dentro de su cartón original.
Esto será indispensable para la devolución o cambio de los productos. Tenga en cuenta que the Needo se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Entendemos que puede ser tedioso y agradecemos mucho vuestra comprensión y ayuda en este proceso. Seguiremos trabajando para vuestra mayor comodidad.
Att. The Needo
Nº de pedido XXXX
Fundación Juan XXIII
C/ Viena 12-14, Polígono Industrial Los Vallejos
Torres de la Alameda
28813 (Madrid)
¿Qué sucede si el producto no llega en buenas condiciones?
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con tus datos personales y el número de pedido: hello@theneedo.com
En estos casos, nos encargaremos tanto de su recogida como del envío de la reposición o reembolso.
Factura
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Para cualquier otra duda o necesidad, no dudes escribirnos a hello@theneedo.com o llamarnos al 606705145 ¡Estaremos encantados de ayudarte!
