Retours et échanges

Combien de jours ai-je pour retourner ma commande ? Divous avez 30 jours pour retourner votre commande. Le délai de 30 jours débute dès que vous recevez le courrier électronique de confirmation de l'expédition de votre produit.

Comment puis-je retourner une commande ? Il existe différentes situations qui peuvent conduire à la restitution de votre commande. Si le produit n'est finalement pas à votre goût ou ne répond pas à vos besoins, pvous pouvez retourner votre commande par vos propres moyens auprès de n'importe quel fournisseur de services de livraison à l'adresse suivante:

Att. The Needo

Nº de pedido XXX

Alho International - Mail boxes Coslada 

Avda fuentemar nº 43 nave a2 

28823 Coslada

Madrid España     

Si, par contre, le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part, nous organiserons sa collecte et son retour à notre entrepôt.

Que dois-je faire si je veux changer ma commande pour une autre?

Contactez notre équipe à l'adresse suivante hello@theneedo.com et nous vous donnerons les instructions nécessaires pour changer votre produit. 

Îles, Ceuta, Melilla ou hors d'Espagne

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit qui a été livré aux îles Canaries, aux Baléares, à Ceuta, à Melilla ou en dehors de l'Espagne, vous devez nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello@theneedo.com pour que nous, ou l'un de nos représentants, venions chercher le produit par un coursier.

Que dois-je faire si ma commande est défectueuse ? 

Contactez notre équipe pour transférer votre problème à hello@theneedo.com et nous vous donnerons la solution nécessaire dans les plus brefs délais. 

Factura

Vous pouvez demander une facture pour votre commande en tant que particulier ou en tant qu'entreprise en écrivant hello@theneedo.com. ¡Nous serons heureux de vous aider !