Politique de remboursement

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en hello@theneedo.com.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días desde el conocimiento del desistimiento, de acuerdo con lo que determina la ley. Haciéndonos cargo del envío del nuevo producto y asumiendo vosotros únicamente el coste del envío del producto a devolver.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.