Mentions légales de vente

10 - TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques des produits seront à votre charge à partir du moment de leur livraison.

Vous deviendrez propriétaire des biens lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des biens, y compris les frais de livraison, ou à la livraison (telle que définie dans la clause 9 ci-dessus), si celle-ci intervient plus tard.

11 - PRIX ET PAIEMENT

Le prix de chaque produit sera celui stipulé à chaque instant dans notre page web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués sur la page sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé des sommes versées.

Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur erroné (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous pourriez raisonnablement la reconnaître comme un prix erroné.

Les prix indiqués sur ce site web incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre guide d'expédition.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus) les éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois que vous aurez fait vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement.

Vous pouvez payer avec les cartes Visa, Mastercard, Paypal et American Express  et d'autres cartes comme Apple Pay ou Google Pay.

En autorisant le paiement, vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte de crédit.

Les cartes de crédit sont soumises à la vérification et à l'autorisation de l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.

12 - POLITIQUE DE CHANGEMENT/RETOUR

12.1 - DROIT LÉGAL DE RETRAIT

En vertu du droit applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez vous retirer du contrat (sauf lorsque l'objet du contrat est l'un des produits pour lesquels le droit de retrait est exclu à la clause 12.2) à tout moment dans les 15 jours ouvrables suivant la date de livraison de votre commande.

Dans ce cas, vous serez remboursé du prix payé pour ces produits. Vous serez responsable des coûts directs de renvoi du produit lorsque vous ne le retournez pas par l'une des méthodes gratuites mentionnées dans le présent accord.

Vous pouvez prouver l'exercice du droit de rétractation sous toute forme admise par la loi, en considérant en tout cas que ce droit a été valablement exercé en retournant les produits.

Cette disposition n'affecte pas les autres droits accordés au consommateur par la législation en vigueur.

12.2 - DROIT CONTRACTUELLE DE RÉTRACTION

En plus du droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et aux utilisateurs et mentionné dans la clause 12.1 ci-dessus, nous vous accordons un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits (sauf pour ceux mentionnés dans la clause 12.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu). En raison de la situation actuelle, les périodes de retour sont interrompues. Les 30 jours commenceront à partir de la fin de l'état d'alert.

Ce règlement ne s'applique pas à la carte cadeau, dont le montant ne sera en aucun cas remboursé. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration.

En cas de retour, vous serez remboursé du prix payé pour les produits retournés. Les frais directs de renvoi du produit seront à votre charge si vous ne le retournez pas par l'une des méthodes gratuites mentionnées dans le présent accord. Vous devez exercer votre droit de rétractation en retournant les produits.

Aucun échange ou retour d'accessoires, de parfums, de vêtements faits sur mesure ou arrangés.


12.3 - DISPOSITIONS COMMUNES

Votre droit de rétractation ne s'appliquera qu'aux produits retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, étiquetés et en parfait état. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant son emballage d'origine. Vous devez également inclure toutes les instructions, les documents et l'emballage du produit. Dans tous les cas, vous devez livrer avec le produit à retourner la "Carte de retour" dûment complétée. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture ou s'il a subi un dommage quelconque, vous devez donc être prudent avec les produits lorsqu'ils sont en votre possession.

Vous pouvez faire des déclarations comme ceci:

Retours par courrier: Vous devez nous contacter afin que nous puissions organiser la collecte à votre domicile, le coût sera de 4,50 euros en Péninsule-Espagne. Vous devez livrer les marchandises dans le même colis que celui dans lequel vous les avez reçues, en suivant les instructions que vous trouverez dans la section "RETOURS" de ce site web.

Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date de réception du ou des articles dans nos magasins. Le retour sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@theneedo.com.

12.4 - REMBOURSEMENTS DANS LES ÎLES CANARIES, LES BALÉARES, CEUTA ET MELILLA et INTERNATIONAL

Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit qui a été livré aux îles Canaries, aux Baléares, à Ceuta, à Melilla ou en dehors de l'Espagne, vous devez nous contacter par courrier électronique à l'adresse hello@theneedo.com pour que nous, ou l'un de nos représentants, venions chercher le produit par un coursier.

12.5 - LE RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous estimez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme au contrat, vous devez nous contacter immédiatement à hello@theneedo.com.com en indiquant les détails du produit et le dommage qu'il a subi, où nous vous indiquerons comment procéder.

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courrier électronique dans un délai raisonnable si un retour ou un remplacement (le cas échéant) est approprié. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous aurons envoyé un courrier électronique confirmant qu'un retour ou un remplacement de l'article non conforme est approprié.

Les montants payés pour les produits qui sont retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront entièrement remboursés, y compris les frais de livraison encourus pour livrer l'article. Le retour sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont sauvegardés.

13 - RESPONSABILITÉ ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité à l'égard de tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité n'est pas exclue ou limitée dans les cas suivants:

• En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.
• En cas de fraude ou de fausse déclaration.
• Dans toute affaire où il est illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent et dans la mesure où la loi le permet, et sauf disposition contraire dans les présentes conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:

1.- Perte de revenus ou de ventes.

2.- Perte d'activité.

3.- Perte de bénéfices ou de contrats.

4.- Perte des économies prévues.

5.- Perte de données.

6.- Perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par ce site web, sauf indication contraire expresse sur le site.

Toutes les descriptions de produits, informations et matériels figurant sur ce site web sont fournis systématiquement et sans aucune garantie expresse ou implicite.

Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, sauf celles qui ne peuvent être légitimement exclues en ce qui concerne les consommateurs et les utilisateurs.

Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur et utilisateur, ni votre droit de résilier le contrat.

14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques commerciales, modèles de vêtements et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou le contenu fournis dans le cadre du site web nous appartiennent à tout moment ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser ce matériel que si nous ou nos concédants l'autorisons expressément. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations concernant les données de votre commande ou vos données de contact.

15 - LES VIRUS, LE PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas faire un mauvais usage de ce site web en y introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel ce site est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à notre site web.

Vous acceptez de ne pas attaquer ce site web par une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

Le non-respect de cette clause pourrait entraîner la commission d'infractions aux règlements applicables. Nous signalerons toute infraction à ces règlements aux autorités compétentes et coopérerons avec elles pour découvrir l'identité de l'agresseur. En outre, en cas de violation de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site web ou.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable qui pourrait affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel suite à l'utilisation de ce site web ou au téléchargement de son contenu ou vers lequel il redirige.

16 - LIENS DE NOTRE SITE WEB

Lorsque notre site web contient des liens vers d'autres sites web et matériels de tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement et nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites web ou matériels. Par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte résultant de l'utilisation de ces sites ou matériels.

17 - LES OBSERVATIONS ÉCRITES

La réglementation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart de ces communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales en matière de forme écrite. Cette condition n'affectera pas vos droits statutaires.

18 - COMMUNICATIONS VERBALES (par téléphone ou en personne)

Il se peut que les informations ou les communications que nous vous fournissons soient données verbalement (par téléphone ou en personne). En règle générale, ces informations seront toujours sauvegardées et liées aux informations fournies sur ce site web et dans ces conditions, et nous essaierons de laisser une trace écrite des communications verbales chaque fois que cela sera possible.

Dans le cas où un prétendu échange n'est pas transcrit, il est considéré comme une défaillance humaine sans donner lieu à aucune réclamation ou compensation future dans la mesure où la loi le permet. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

19 - NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées par courrier électronique à hello@theneedo.com.com. Conformément aux dispositions des clauses ci-dessus et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par courrier électronique, soit par le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande.

Les notifications sont réputées avoir été reçues et correctement effectuées lorsqu'il peut être prouvé que l'adresse électronique ainsi que le numéro de téléphone correspondent aux données indiquées par le destinataire.

20 - LE TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs.

Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou autrement transmettre un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent à vous ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent à nous ou pour nous à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, tout transfert, cession, charge ou autre transfert de ce type n'affectera pas vos droits statutaires en tant que consommateur et n'invalidera, ne réduira ni ne limitera de quelque manière que ce soit toute garantie expresse ou implicite que nous pourrions vous donner.

21 - DES ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution d'une obligation que nous avons contractée dans le cadre d'un Contrat, causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("Force Majeure").

La force majeure comprend tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable et comprend, sans s'y limiter

• Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
• Commotion civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
• Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossible d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
• Grèves, défaillances ou accidents des transports maritimes ou fluviaux, des transports postaux ou de tout autre type de transport.

Il est entendu que nos obligations au titre des contrats seront suspendues pendant la période où l'événement de force majeure se poursuit, et que nous disposerons d'une prolongation de délai pour remplir ces obligations pendant le temps nécessaire pour le faire. Nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.

22 - DÉMISSION

Le fait que nous ne vous demandions pas de vous conformer strictement à l'une de vos obligations au titre d'un contrat ou des présentes conditions ou le fait que nous n'exercions pas les droits ou recours auxquels nous pouvons prétendre au titre dudit contrat ou des présentes conditions ne vous dispense pas de ces droits ou recours ni ne vous libère de ces obligations.

Aucune renonciation de notre part à un droit ou à une action particulière ne constitue une renonciation à tout autre droit ou action en vertu du contrat ou des conditions.

Aucune renonciation de notre part à l'une des présentes conditions ou à l'un des droits ou recours prévus par le contrat ne sera effective, sauf si elle est expressément indiquée comme une renonciation et formalisée et vous est communiquée par écrit conformément aux dispositions de la section "Avis" ci-dessus.

23 - ANNULATION PARTIELLE

Si l'une des présentes conditions générales ou une disposition d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision finale d'une autorité compétente, les autres conditions générales resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.

24 - ACCORD COMPLET

Les présentes conditions et tout document auquel elles font expressément référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet du contrat et remplacent tout accord, arrangement ou promesse antérieurs conclus entre vous et nous, que ce soit oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons consenti à la conclusion du contrat sans nous fonder sur une quelconque déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou pouvant être déduite d'une déclaration ou d'un écrit quelconque lors des négociations menées par les deux parties avant ledit contrat, sauf dans les cas expressément mentionnés dans les présentes conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours contre toute fausse déclaration faite par l'autre partie, oralement ou par écrit, avant la date du contrat (sauf si cette fausse déclaration a été faite frauduleusement) et la seule action dont dispose l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux présentes conditions.

25 - NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit de revoir et de modifier ces conditions générales à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou passez chaque commande, sauf si nous sommes tenus par la loi ou une décision d'une agence gouvernementale d'apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité, auquel cas toute modification affectera également les commandes que vous avez déjà passées.

26 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de ce site sont régis par la législation espagnole.

Tout litige découlant de ou en relation avec l'utilisation du site web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.

Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans cette clause n'affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation actuelle.

27 - COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer vos commentaires et suggestions via notre courriel de contact (hello@theneedo.com).